Online Mice Management

Come l’Online Mice Management sarà presente nel futuro degli eventi

Online Mice Management

Come l’Online Mice Management sarà presente nel futuro degli eventi

Quello che emerge dallo scorso Corporate Travel Forum di Milano, organizzato da Hrs, global hotel solutions provider, è un quadro molto interessante che riguarda l’Online Mice Management. Un quadro che assume ancora più rilevanza vista la pandemia in corso che non accenna a diminuire.

La pandemia ha infatti influenzato tutto il mondo degli eventi in maniera pesante. Se da un lato infatti molti eventi sono stati annullati, dall’altro gli eventi sul web hanno visto crescere la loro importanza. Il pericolo di contagio che si incorre spostandosi, magari tramite mezzi pubblici, o anche solo incontrando anche persone, ha di fatto reso indispensabile tutto quello che riguarda l’organizzazione di eventi online. Una tendenza già in forte crescita ma che adesso senza dubbio è esplosa.

Di pari passo a quanto descritto qui sopra, anche l’Online Mice Management, ha subito un forte incremento come già evidenziato da alcune ricerche del settore. Entriamo nel dettaglio di queste ricerche qui di seguito insieme ai nostri esperti event manager.

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Online Mice Management e customer journey di acquisti viaggi ed hotellerie

Molte delle ricerche cui facevamo riferimento hanno misurato le percezioni d’importanza sui processi del corporate customer journey. Questo è stato fatto rispetto a due target precisi del Mice e del business travel, ovvero i responsabili di acquisti viaggi e i rappresentanti del mondo dell’hôtellerie.

Lo spaccato del mondo del Mice che ne emerge sottolinea una progressiva penetrazione in azienda degli strumenti di Online Mice Management. Se è vero che ancora le soluzioni offline sono molto utilizzate, possiamo prevedere che anche a causa della pandemia, queste modalità verranno sempre di più abbandonate.

Gli strumenti online sono i preferiti dagli utenti per quanto riguarda le modalità di prenotazione e pagamento, anche se sul primo aspetto rimangono diffuse soluzioni ibride. Probabilmente perché solo grandi imprese e catene alberghiere hanno la forza organizzativa per rendere queste soluzioni praticabili e facilmente gestibili. Per quanto riguarda invece gli strumenti di pagamento per gli eventi Mice e non solo per questi, le ricerche sono concordi nell’indicare una netta maggioranza degli strumenti di pagamento virtuale.

Il contatto con le strutture e la prenotazione

Quasi tutte le ricerche del settore sono concordi nell’indicare che ancora risulta dominante un approccio di contatto diretta con la struttura ricettiva. Un contatto diretto che avviene puramente offline. Tuttavia questa tendenza sta rapidamente lasciando spazio agli strumenti di booking online. Sempre più persone infatti entrano in contatto con queste strutture tramite il web.

Gli strumenti di Online Mice Management presenti in rete vanno infatti da:

  • siti web di strutture Meeting&Incentive in grado di offrire una soluzione “chiavi in mano” Mice,
  • strumenti di self booking degli eventi Mice;
  • portali dedicati esclusivamente all’ Online Mice Management.

Le problematiche da superare

Ovviamente, anche se la tecnologia fa passi da gigante, rimangono sempre alcune problematiche da risolvere per quanto riguarda l’Online Mice Management.

Scegliere la giusta location, a prescindere che si tratti di una sala conferenze, o di una stanza dal quale trasmettere l’evento online, porta via sempre molto tempo. Essendo inoltre relativamente nuove, queste modalità, possono “spaventare” gli utenti non pratici del web. Inoltre si tratta di un settore relativamente nuovo, per cui potrebbe essere necessario standardizzare alcuni passaggi e fidelizzare gli utenti.

Un’altra problematica potrebbe essere riscontrata dagli utenti dal momento che l’organizzazione di eventi Mice online riduce in maniera drastica quelli che sono i processi di negoziazione. Acquistare online un evento Mice potrebbe diventare paragonabile, per l’utente, ad acquistare un prodotto su di un e-commerce. Spieghiamoci meglio: quanti di voi negoziano con Jeff Bezos per avere uno sconto su di un prodotto su Amazon? Nessuno…

Conclusioni

A prescindere da quelli che sono i vari modelli di Online Mice Management appare ovvio come il mondo degli eventi stia mutando rapidamente. Una mutazione che è sempre più rivolta verso il web tanto che tutti prossimi eventi, non solo Mice, avranno quantomeno una componente fondamentale nella rete.

Ecco quindi che anticipare i tempi potrebbe essere fondamentale per sopravvivere in questo campo. Anzi, come la pandemia ci ha dimostrato, è fondamentale!

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